近日，一封感谢信被送到秀洲区委常委、公安分局局长谢立中的办公室。这封信足足写了6页，写信者是亚厦风和苑的业委会主任，感谢对象是新城派出所永泰警务站的社区民警吴建刚。“吴建刚舍小家顾大家的坚守感动着生活在这方土地的老百姓。他不仅树立了人民公安为人民的职业形象，还进一步密切了警民之间的关系。”亚厦风和苑的业委会主任为何专门写信给公安局长，借此来感谢一名社区民警呢？这事，得从吴建刚在警务站的“所作所为”说起。□图片由警方提供“小事”日记在很多人看来，警察的形象十分高大上，是与犯罪分子作斗争的“勇士”。实际上，并不是所有警察的工作都是与犯罪分子作斗争，比如说社区民警。熟悉社区民警的人都知道，社区民警没有轰轰烈烈的事迹，没有更多的机会参与破获惊天动地的大案，他们要做的就是扎根社区、心系市民，踏踏实实做好每一件“小事”。吴建刚有本工作日记本，里面记录了他在社区工作的每一件“小事”，这些事都比较琐碎，但又与市民的生活息息相关。以下是日记的部分内容（有删节）：“3月中旬，永泰广场1102房间漏水非常厉害，导致1002房间成了‘水帘洞’。1102房主在台湾无法联系上，但是这件事情又相当着急，我就想了各种办法，最后联系上了房主的亲戚，这才得以进入1102房间，找到漏点。”“4月9日下午，得知市民李先生年仅5岁的儿子走失了，面对焦急万分的报警人李先生，我先安抚他的情绪并询问其儿子平时大致的活动范围。在了解小孩的相貌、衣着特征后，我立即安排视频监控工作人员查看事发地段的路面监控，并带着李先生在事发地附近寻找其儿子的踪影。经过近两小时的巡逻搜寻后，终于在金都佳苑门口找到了孩子。”“4月中旬，我在巡查时，发现一家银行的ATM机上有1100元现金，旁边没有人。后根据银行监控，终于找到了失主。”“4月底的一个晚上，我在巡逻时发现一辆摩托车压住了一名男子。巡逻队员赶紧将摩托车移开，并帮忙联系醉汉的家人。”“5月7日凌晨两点多，在带领巡防队员在亚厦风和苑小区内巡逻时，发现了陈先生掉在地上的钱包。我及时联系了失主，物归原主。”记者发现，吴建刚的工作日记都很简短，基本上百来个字。内容虽然五花八门，但有个共同特点，绝大部分是一些鸡毛蒜皮的事。“社区民警面对老百姓，做的就是小事、杂事，这些就是社区民警的工作。”吴建刚说。社区警务站实际上已经成了吴建刚的第二个家。为了工作，这位37岁的“老民警”三分之二的时间都耗在社区里。为了采访这位大忙人，记者约了多次，却始终难见一面，后来好不容易约到晚上7点，晚上10点才姗姗来迟，聊了没多久又离开了。后来的零星内容，都是通过旁人了解或者微信补充的。 亚厦风和苑一名对吴建刚熟悉的居民说，吴建刚管的事太多太杂，“有时候，我都担心他不耐烦，都是些小事。但是每次找他，他都会尽力去办。”“吴氏方法”处理小事，难就难在方式方法。这点，吴建刚有自己的一套办法，简称“吴氏方法”。一个星期六的清晨，亚厦风和苑业委会主任在江南摩尔碰到吴建刚，好奇地问：“你一大早在外面干吗？”吴建刚笑着回答：“四五点钟正是人最困乏的时候，而清洁工也最清楚此时街头发生的一些事情。与他们聊聊天，多一些尊重，他们就会把我当作朋友，我也能掌握更多的情况和发现有价值的信息。”永泰社区有7000多户人家20000余人，再加上7000多暂住人口、900多家商铺、19个小区以及众多商务楼宇、10多处娱乐场所、两个大型商业中心，使得这个总面积仅1.67平方公里的社区事多且复杂。治安环境复杂，这里历来是整个秀洲区刑事案件的高发地带。而永泰警务站就吴建刚一个民警，再加上六七名辅警，任务之重可想而知。社区民警是公安从事治安防范、管理和群众工作的主要力量，主要承担六项职责任务，即开展群众工作、掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序、应急救助服务。从上面几点来看，吴建刚与六七名辅警要认真完成工作，光知道埋头做事是不够的，还需要方式方法。清晨四五点钟与清洁工聊天交朋友，是“吴氏方法”的一种，这种方法虽然有效，但比较费力费时。为达到事半功倍的效果，吴建刚又想出了其他办法，比如建微信群。吴建刚建了二三十个工作微信群，“巡防微信群”、“饭店微信群”、“理发店微信群”、“娱乐场所微信群”、“社区居民微信群”等。一般来说，别人发微信吴建刚基本上能第一时间回复。不是他喜欢玩微信，而是时刻注意着微信群里的信息。“我加了他好几个微信群，挺有用的，很多事情他在群里就能解决。”熟悉吴建刚的饭店老板陈光头说。“基础不牢，地动山摇。”社区警务的中心工作就是搞好安全防范，社区民警自然就是社区安全防范的主导力量。吴建刚在管辖区域内也是狠下工夫。考虑到警力有限，吴建刚只能从加强群防群治上入手，广泛召集治安积极分子，组建了“红马甲”巡防队，后被新城街道授予“‘新城雷锋’建刚巡逻队”的称号，是全市首个以民警名字命名的巡逻队。5月中旬，在辖区某大酒店巡查，吴建刚发现有两名员工非常古怪。后经调查得知，他们竟然是嘉善一起寻衅滋事案的主谋，被列为网上逃犯。前阵子，吴建刚在巡防时得到线索，亚厦风和苑小区门口有一大批老头老太在聚会，有传销嫌疑。吴建刚带人赶到，经过了解调查后发现，这里果然在进行传销活动。当即，他驱散了这里的老人。“吴建刚经常带领巡逻队在永泰广场周围开展巡逻，几年如一日，兢兢业业，辖区治安事件明显减少。”市民张阿姨夸奖道，平日里，大家看到巡逻队员辛勤工作，也会自发加入巡逻队。如今，这支巡逻队已经有300余人、20多家单位参与。成效如何，居民最有发言权。据亚厦风和苑业委会主任介绍，已经有很长一段时间，小区里的偷盗案件为零。记者了解到，今年5月上旬，这片区域创造了7天连续零发案的纪录。永泰社区一名物业工作人员在微信中如此评价：“建刚巡逻队”最突出的一个功绩是发动起了整个永泰警务辖区的群众，警群联防的大网已经撒开，筑起了护航G20的“铜墙铁壁”。记者手记：很多人对社区民警不看好，认为这是一个既苦又累、琐事繁多的工作岗位。但吴建刚干一行爱一行，不仅用自己的热心、细心、耐心和诚心，全心全意为老百姓排忧解难，而且还在积极探索办事的方式方法，这样既得到居民的认可和拥护，工作起来也得心应手。这一点，展现了新时期人民警察的风采。